Suite à une cyberattaque d’ampleur ayant frappé les serveurs d’Amiens Métropole, le Zoo d’Amiens, comme de nombreux services municipaux, subit d’importantes perturbations techniques. Ce piratage impacte directement la gestion des flux de visiteurs.
🛑 Impact sur les files d’attente et l’accès
Billetterie en ligne hors service : Le système de réservation et d’achat de billets sur Internet est actuellement indisponible. Il est impossible d’anticiper sa venue ou de bénéficier de billets coupe-file numériques.
Vente sur place uniquement : Toutes les transactions doivent s’effectuer aux caisses physiques à l’entrée du parc.
Ralentissement des entrées : Le traitement manuel ou dégradé des paiements et des abonnements entraîne un allongement significatif des files d’attente à l’esplanade de la Hotoie, particulièrement lors des week-ends et des vacances scolaires.
📝 Consignes pour les visiteurs
Pour limiter l’attente, la direction du zoo et la métropole ont communiqué plusieurs recommandations :
Paiement : Privilégier les espèces ou les modes de paiement qui ne nécessitent pas de connexion serveur complexe (bien que le paiement par carte reste possible selon l’état du réseau local).
Justificatifs : Se munir impérativement de ses justificatifs physiques (pièce d’identité, justificatif de domicile pour les résidents de la métropole, carte Pass Amiens Métropole) car les vérifications numériques sont ralenties ou impossibles.
Horaires : Il est conseillé d’arriver dès l’ouverture (10h00) ou après 15h00 pour éviter les pics d’affluence en caisse.
Note : Le zoo reste ouvert et les animaux sont accessibles normalement. La cyberattaque n’affecte que la gestion administrative et commerciale (billetterie, accueil, mails). Les équipes sont mobilisées sur place pour fluidifier les entrées autant que possible malgré les contraintes techniques.
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